Per verificare lo stato di un ordine creato nel back office durante l’integrazione di pagamento e spedizione, conviene partire dal back office dell’e-commerce o dell’ERP dove l’ordine è stato registrato.
In pratica puoi controllare questi elementi:
- Stato ordine: cerca voci come *Nuovo*, *In attesa di pagamento*, *Pagato*, *In preparazione*, *Spedito*, *Annullato*.
- Stato pagamento: verifica se il gateway ha confermato la transazione oppure se è ancora in attesa.
- Stato spedizione: controlla se è stato generato il documento di spedizione o il tracking.
- Storico eventi/log: utile per capire se ci sono stati errori tra back office, sistema di pagamento e corriere.
Esempio pratico: un ordine può risultare “creato” nel back office, ma restare “in attesa di pagamento” finché il PSP non invia la conferma; solo dopo potrà passare a “in preparazione” o “spedito”.
Se l’integrazione prevede webhook o notifiche automatiche, verifica anche che questi messaggi siano stati ricevuti correttamente, perché spesso lo stato non si aggiorna se la comunicazione tra sistemi fallisce.
Sintesi operativa: controlla ordine, pagamento, spedizione e log di integrazione per capire dove si è fermato l’aggiornamento dello stato.