Per verificare lo stato ordine di un ordine creato nel back office, il modo più affidabile è controllare la cronologia eventi o i log associati all’ordine stesso. In genere qui trovi l’elenco delle azioni eseguite sullo stato, ad esempio:
- creazione ordine
- conferma pagamento
- cambio stato manuale da back office
- assegnazione spedizione
- eventuali errori di integrazione
Se l’ordine è stato creato durante un’integrazione con pagamento e spedizione, conviene controllare nell’ordine questi punti:
1. ID ordine / riferimento ordine per identificarlo correttamente.
2. Timeline eventi per vedere l’ultimo stato registrato.
3. Log di integrazione per capire se un passaggio non è andato a buon fine.
4. Data e ora dell’ultimo aggiornamento, utile per verificare eventuali ritardi di sincronizzazione.
Esempio pratico: se in cronologia vedi “ordine creato” ma non compare “pagamento autorizzato”, il problema potrebbe essere nell’invio della conferma pagamento verso il gestionale o il servizio esterno.
Sintesi operativa: apri l’ordine nel back office, controlla cronologia eventi e log di integrazione, e verifica l’ultimo stato registrato insieme a eventuali errori.