Per verificare la cronologia delle modifiche di stato ordine nel back office, il punto di partenza è la scheda del singolo ordine. Da lì puoi controllare non solo lo stato attuale, ma anche il percorso delle transizioni avvenute durante l’integrazione con pagamento e spedizione.
In pratica, cerca nel dettaglio ordine queste sezioni:
- Storico ordine / timeline eventi: mostra i cambi di stato nel tempo.
- Note interne o log di integrazione: utili per capire se il cambio è arrivato dal gateway di pagamento o dal corriere.
- Timestamp di aggiornamento: aiutano a ricostruire l’ordine corretto degli eventi.
- Eventuali webhook o log tecnici: se disponibili, confermano se l’aggiornamento è stato ricevuto correttamente.
Un esempio pratico: se un ordine passa da “In attesa di pagamento” a “Pagato” e poi a “Spedito”, nella cronologia dovresti vedere tre eventi distinti, ciascuno associato alla relativa data/ora e, idealmente, alla sorgente dell’aggiornamento.
Se manca uno storico chiaro, conviene verificare anche i log del sistema di integrazione, perché il back office potrebbe mostrare solo l’ultimo stato salvato.
Sintesi operativa: apri il singolo ordine, consulta storico/log/timestamp e confronta gli eventi con quelli del pagamento e della spedizione.