Per verificare lo stato di un ordine creato nel back office durante l’integrazione di pagamento e spedizione, il punto di partenza è sempre la scheda ordine nel gestionale o nella piattaforma e-commerce.
In pratica, puoi controllare:
- Stato pagamento: ad esempio “in attesa”, “pagato”, “fallito”, “rimborsato”.
- Stato spedizione: ad esempio “da evadere”, “in preparazione”, “spedito”.
- Log o cronologia eventi: utile per vedere se l’ordine ha ricevuto aggiornamenti dai sistemi esterni.
- Riferimenti di integrazione: ID transazione, codice spedizione, eventuali note di errore.
Se l’ordine è stato creato manualmente nel back office, spesso lo stato iniziale resta non confermato finché non arriva la conferma dal gateway di pagamento o dal corriere. Un esempio pratico: un ordine può risultare “creato” ma non ancora “pagato”, quindi non viene avviata automaticamente la spedizione.
Se non vedi aggiornamenti, conviene verificare:
- sincronizzazione tra sistemi,
- webhook/API attivi,
- eventuali errori di importazione o riconciliazione.
Sintesi operativa: apri la scheda ordine, controlla pagamento, spedizione e log integrazioni per capire se l’ordine è solo creato o già confermato.