Per verificare se un ordine è annullato nel back office di un e-commerce, bisogna entrare nella scheda dell’ordine e controllare il campo “Stato” o la sezione dedicata al workflow dell’ordine. In molti gestionale o CMS e-commerce, lo stato “annullato” può comparire come Annullato, Cancelled oppure essere associato a una categoria di stato simile.
In pratica:
- apri il back office e vai nella lista ordini;
- cerca l’ordine tramite numero, cliente o data;
- apri il dettaglio ordine;
- controlla lo stato attuale indicato nella scheda;
- verifica anche l’eventuale cronologia degli stati, utile per capire se l’ordine è stato prima pagato, in lavorazione e poi annullato.
Se il sistema prevede filtri, puoi anche selezionare direttamente lo stato annullato per ottenere solo gli ordini già chiusi in quel modo. In caso di dubbi, è utile controllare se l’annullamento è stato registrato manualmente da un operatore oppure generato automaticamente dal sistema.
Sintesi operativa: apri il dettaglio dell’ordine nel back office e verifica che il campo “Stato” o la cronologia riporti “annullato”.