Per verificare se un ordine nel back office di un e-commerce è annullato, bisogna entrare nella sezione dedicata agli ordini e controllare lo stato dell’ordine associato a quel cliente o a quel numero ordine.
In pratica, il controllo si fa così:
- accedi al back office con un utente abilitato alla gestione ordini;
- apri il menu Ordini o Sales/Orders, a seconda della piattaforma;
- cerca l’ordine tramite numero ordine, email cliente o data acquisto;
- verifica il campo Stato: se risulta Annullato, Cancellato o una dicitura equivalente, l’ordine è stato annullato;
- se disponibile, controlla anche il log eventi o la cronologia dello stato per capire quando e da chi è stato cambiato.
Un esempio pratico: se un ordine passa da “In lavorazione” a “Annullato”, nel dettaglio ordine vedrai aggiornato lo stato e, spesso, anche la motivazione o la data dell’annullamento.
Se la piattaforma usa stati personalizzati, conviene verificare anche la legenda interna per evitare confusione tra “annullato”, “rifiutato” o “non pagato”.
Sintesi operativa: apri il dettaglio ordine nel back office e controlla il campo “Stato” e la relativa cronologia per confermare se l’ordine è annullato.