Per capire il target di riferimento, conviene leggere uscite e rimbalzi incrociandoli con dispositivo e canale di acquisizione. In pratica, non basta sapere “quanti” utenti abbandonano: bisogna capire da dove arrivano e con che device navigano.
Puoi farlo così:
- Segmenta per dispositivo: desktop, mobile e tablet. Se il rimbalzo è alto su mobile, potrebbe esserci un problema di UX, velocità o contenuti poco leggibili.
- Analizza per canale: organico, paid, social, email, referral. Un canale può portare traffico poco qualificato se gli utenti escono subito.
- Incrocia le due dimensioni: ad esempio, rimbalzo alto da social su mobile può indicare una landing page non coerente con il messaggio dell’annuncio.
- Confronta le pagine di uscita: capire su quali pagine gli utenti abbandonano aiuta a individuare frizioni nel percorso.
Esempio pratico: se da campagne social su smartphone hai molte uscite, ma da organico su desktop il comportamento è migliore, il target social potrebbe essere meno intenzionato all’acquisto oppure la pagina non è ottimizzata per mobile.
Sintesi operativa: confronta rimbalzi e uscite per dispositivo e canale, poi verifica quali combinazioni generano più abbandoni per correggere messaggio, UX e qualità del traffico.