Per controllare il codice di tracking di un ordine creato nel back office, devi aprire la scheda ordine e verificare la sezione dedicata alla spedizione o al corriere.
In genere il percorso è questo:
- entra nel Back office;
- apri il menu Ordini;
- seleziona l’ordine interessato;
- cerca il campo Tracking, Numero di spedizione o Codice tracking nella scheda ordine;
- se il codice non è presente, verifica se la spedizione è già stata registrata o se l’ordine è stato collegato al corriere.
Esempio pratico: se un ordine è stato spedito ma il cliente non vede il link di tracciamento, controlla nella scheda ordine se il numero è stato inserito correttamente e se è stato salvato nel relativo campo di spedizione.
Se non trovi il codice, le cause più comuni sono:
- ordine non ancora spedito;
- tracking non inserito manualmente;
- integrazione con il corriere non attiva o non sincronizzata.
Sintesi operativa: apri la scheda dell’ordine nel back office e verifica il campo tracking nella sezione spedizione.