Per verificare lo stato di un ordine nella timeline eventi del back office, apri la scheda dell’ordine e vai alla sezione cronologia eventi / timeline. Qui trovi l’elenco delle azioni e degli aggiornamenti registrati sull’ordine, in ordine temporale.
In genere, per capire lo stato attuale, conviene controllare:
- l’ultimo evento registrato, che indica l’aggiornamento più recente;
- la tipologia dell’evento: ad esempio creazione ordine, conferma, pagamento, preparazione, spedizione, annullamento;
- eventuali note o messaggi di sistema, utili per capire se ci sono stati errori o passaggi non completati.
Se la timeline mostra più passaggi, lo stato effettivo dell’ordine coincide di solito con l’ultimo evento valido presente. Se invece trovi eventi anomali o mancanti, può essere utile confrontare la timeline con i log tecnici o con il gestionale collegato.
Esempio pratico: se l’ultimo evento è “ordine spedito”, lo stato da considerare è spedito; se l’ultimo evento è “pagamento in attesa”, l’ordine risulta ancora non completato.
Sintesi operativa: controlla sempre l’ultimo evento nella timeline dell’ordine per identificare lo stato corrente.